MISIÓN
Impulsar de forma dinámica la seguridad y la satisfacción de los pacientes del INER a través de la reingeniería, la medición, el análisis y la mejora de los procesos clínicos y administrativos.

VISIÓN
Ser el departamento impulsor del crecimiento y reconocimiento permanente del instituto a través del liderazgo y compromiso hacia la seguridad de nuestros pacientes en todos los procesos clínicos, de docencia y de investigación

OBJETIVO
Mejorar continuamente los procesos de atención, fomentando una cultura de calidad y seguridad al paciente por medio de capacitación y formación de personal clínico, técnico y administrativo, tomando como base el sistema de Gestión de Calidad Institucional.