La infraestructura arquitectónica del INER y la calidad y cantidad de la información que se produce a nivel institucional, entre usuarios y trabajadores, genera necesidades de comunicación complejas y específicas.

Para regular y vigilar estas actividades se crearon los Centros de Información y Comunicación (CiC). El objetivo es fomentar un sistema único de comunicación, información y evaluación de los servicios, así como concentrar los puntos de publicación de la información institucional, esto con la finalidad de crear una vía de apoyo rápido y eficaz entre el paciente y su familiar dentro de las instalaciones del INER, unificar el levantamiento de quejas y encuestas en un solo receptor y depurar la información visual de carteles, volantes y diversos anuncios ajenos a las necesidades de los usuarios

La ubicación de los CiC obedece a una distribución de puntos estratégicos a lo largo de todas las instalaciones del INER, siendo éstos los lugares de mayor concentración y circulación de pacientes. El diseño de cada uno de los núcleos de la red de los CIC se estandariza de acuerdo al prototipo, adaptando en los casos que sea necesario de acuerdo a su estructura original y las propias necesidades del área más cercana.

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